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020-86992338一天,爸爸正忙着赶一个方案,《多楔带》四岁的小儿子手中拿着风筝赶过来说到:“爸爸,风筝坏了,帮我修一下吧!《切边带》”爸爸头也不抬地说道:“去,找你妈妈,我正忙呢。”
在这位爸爸的观念里,《多楔带》修风筝只是一件再小不过的事情,不能因为这件事耽误了写方案这样重要的事情。在儿童的世界里,把那个风筝修好在那天可能就是他最重要的事情却被爸爸粗暴地拒绝了《切边带》,他幼小的心灵受到伤害,以后再有什么事情就不会去找爸爸解决,《多楔带》有什么想法也不会找爸爸沟通。几次之后,父子关系也就慢慢疏远了。
由此案例可见,沟通过程的换位思考是非常重要的,当下属有事情同你沟通时,《切边带》一定要有耐心,避免粗暴地拒绝下属的请求。否则上级就会越来越被孤立和疏远,《多楔带》很难与人沟通。
在沟通过程中,很多问题都源于人的思考模式。不同层级的管理者要针对具体情况,《切边带》做到升位思考、降位思考或者换位思考,《多楔带》否则就根本没办法具备同理心和同情心,沟通的效能就会大打折扣,《切边带》生活绩效和管理绩效也会随之降低。